Resposta rápida: As Chamadas por Wi-Fi permitem fazer e receber chamadas e SMS através de uma rede Wi-Fi quando a cobertura móvel é fraca ou inexistente. Manténs o teu número habitual e não precisas de instalar uma aplicação. Na MEO, precisas de um smartphone compatível, software atualizado, VoLTE ativo e da funcionalidade Chamadas Wi-Fi ligada.
Estás em casa, no escritório ou numa garagem e o telemóvel quase não tem rede, apesar de o Wi-Fi funcionar bem? Em vez de procurares uma janela ou mudares de divisão para terminar uma chamada, o smartphone pode usar a ligação Wi-Fi disponível. É precisamente esse o papel das Chamadas Wi-Fi, também conhecidas como Wi-Fi Calling ou VoWi-Fi.
A funcionalidade trabalha através do serviço normal de chamadas do telemóvel. Para quem recebe, continua a ser uma chamada do teu número habitual. A diferença está na ligação usada pelo smartphone quando a cobertura móvel não é suficiente.
Neste artigo vais descobrir:
O que são as Chamadas por Wi-Fi?
As Chamadas por Wi-Fi são chamadas de voz realizadas ou recebidas através de uma rede Wi-Fi, sem depender exclusivamente do sinal móvel. Na MEO, o serviço é apresentado como Chamadas Wi-Fi (Wi-Fi Calling).
- Manténs o teu número de telemóvel.
- Utilizas a aplicação de chamadas do próprio smartphone.
- Não precisas de instalar WhatsApp, Teams, Skype ou outra aplicação.
- Podes fazer e receber chamadas e SMS quando as condições do serviço estão reunidas.
Wi-Fi Calling e VoWi-Fi são a mesma coisa?
Sim. Wi-Fi Calling é a designação mais comum em inglês e VoWi-Fi significa Voice over Wi-Fi. Ambas descrevem chamadas de voz que recorrem a uma ligação Wi-Fi.
Como funcionam as Chamadas Wi-Fi?
Depois de ativares o serviço, o funcionamento é integrado. Quando tens cobertura móvel fraca ou inexistente e estás ligado a uma rede Wi-Fi compatível, o smartphone pode usar essa rede para estabelecer a chamada. Não tens de escolher um contacto noutra aplicação nem pedir à outra pessoa para ativar o mesmo serviço.
| Característica | Chamadas Wi-Fi | VoLTE |
|---|---|---|
| Ligação utilizada | Wi-Fi | Rede móvel 4G/5G |
| Número habitual | Sim | Sim |
| Aplicação adicional | Não | Não |
| Principal utilidade | Pouca cobertura móvel com Wi-Fi disponível | Chamadas através da rede móvel 4G/5G |
O que acontece se perderes o Wi-Fi durante uma chamada?
Se existir rede móvel 4G/5G, a chamada pode transitar automaticamente para essa rede. Se apenas estiver disponível 2G/3G, a chamada é terminada e tens de iniciar uma nova chamada.
O que precisas para usar Chamadas Wi-Fi na MEO?
Antes da ativação, confirma esta checklist:
- Smartphone compatível com Chamadas Wi-Fi.
- Software do equipamento atualizado.
- VoLTE ativo no teu número.
- Chamadas Wi-Fi ativadas no smartphone.
- Ligação Wi-Fi disponível e suficientemente estável.
Como ativar o VoLTE na MEO
O VoLTE tem de estar ativo antes de utilizares as Chamadas Wi-Fi. Envia uma SMS gratuita com a palavra Volte para o número correspondente:
- MEO e MOCHE: 16200
- UZO: 16205
- MEO Empresas: 16206
Confirma sempre a informação em vigor na página oficial de suporte antes da ativação, porque condições e procedimentos podem ser atualizados.
Como ativar as Chamadas Wi-Fi no iPhone e Android
No iPhone
- Abre Definições.
- Seleciona Rede móvel.
- Escolhe Chamadas por Wi-Fi.
- Ativa Chamadas por Wi-Fi neste iPhone.
No Android
Os nomes dos menus variam consoante a marca, modelo e versão do sistema. Em muitos equipamentos, o percurso passa por:
- Abre Definições.
- Seleciona Ligações ou Rede móvel.
- Procura Chamadas Wi-Fi ou Chamadas por Wi-Fi.
- Ativa a funcionalidade.
- Se existir essa opção, mantém Rede Móvel Preferencial para permitir a seleção automática da rede mais adequada.
Não encontras a opção?
Confirma primeiro se o smartphone está na lista de equipamentos compatíveis, se tem o software atualizado e se o VoLTE está ativo. A localização do menu pode mudar entre fabricantes.
Como saber se a chamada está a usar Wi-Fi
A indicação varia conforme o equipamento. No iPhone pode aparecer “MEO WI-FI” e o símbolo de Wi-Fi. Em Android, pode surgir um símbolo de Wi-Fi associado ao ícone do telefone. A apresentação exata depende do modelo e da versão do software.
Quanto custam as Chamadas Wi-Fi?
As Chamadas Wi-Fi não são chamadas gratuitas independentes do tarifário. Na MEO, são cobradas de acordo com o tarifário móvel subscrito, tal como uma chamada efetuada através da rede móvel.
- Se tens minutos incluídos, são descontados do plafond aplicável.
- Se não tens minutos disponíveis, aplica-se a tarifa de comunicações fora do plafond.
- Nas chamadas internacionais, aplica-se o tarifário internacional associado ao teu serviço.
Esta lógica aplica-se em Portugal e no estrangeiro. Antes de usares Chamadas Wi-Fi fora de Portugal, confirma as condições do teu tarifário e do destino.
Quando vale a pena ativar as Chamadas por Wi-Fi?
| Situação | Pode ajudar? |
|---|---|
| Pouca rede dentro de casa | Sim, se o Wi-Fi for estável |
| Escritório com cobertura móvel limitada | Sim |
| Cave ou garagem com Wi-Fi | Sim |
| Wi-Fi instável ou congestionado | Pode não resolver |
| Boa cobertura móvel em todo o lado | Podes não notar diferença |
A decisão é simples: se o problema é a cobertura móvel e tens uma ligação Wi-Fi estável, vale a pena ativar. Se o Wi-Fi tiver pouca cobertura ou apresentar falhas em algumas divisões, podes verificar como melhorar a cobertura e a qualidade do Wi-Fi em casa. Se o problema é o próprio Wi-Fi, melhora primeiro a estabilidade da rede.
Chamadas Wi-Fi não são o mesmo que WhatsApp
Ambas podem usar Wi-Fi, mas funcionam de forma diferente. As Chamadas Wi-Fi integram o serviço móvel, usam o teu número e não exigem que o destinatário tenha uma aplicação específica. Uma chamada pelo WhatsApp depende da aplicação, da conta e do acesso à internet de ambas as pessoas.
Conclusão: ativa, testa e confirma o indicador no ecrã
As Chamadas por Wi-Fi ajudam-te a manter as chamadas e SMS disponíveis em locais onde a cobertura móvel é fraca, mas existe uma ligação Wi-Fi adequada. O primeiro passo é confirmar a compatibilidade do smartphone. Depois, ativa o VoLTE, liga as Chamadas Wi-Fi e faz uma chamada de teste numa zona com pouca rede móvel.
Próximo passo: consulta a página da MEO sobre serviços de voz e Chamadas Wi-Fi e confirma os procedimentos aplicáveis ao teu equipamento.
Perguntas frequentes sobre Chamadas por Wi-Fi
Posso fazer chamadas por Wi-Fi sem cobertura móvel?
Sim, desde que exista uma ligação Wi-Fi adequada e cumpras os requisitos do serviço: equipamento compatível, software atualizado, VoLTE e Chamadas Wi-Fi ativas.
Posso receber chamadas e SMS através de Wi-Fi?
Sim. Com o serviço ativo, podes fazer e receber chamadas de voz e enviar ou receber SMS através de Wi-Fi.
As Chamadas Wi-Fi gastam dados móveis?
Não quando a comunicação está a usar a ligação Wi-Fi. A chamada continua, no entanto, a ser tarifada de acordo com o teu tarifário móvel.
Funcionam em qualquer rede Wi-Fi?
Nem sempre. Algumas redes públicas podem limitar o tipo de tráfego permitido. A qualidade da chamada também depende da estabilidade da ligação.
Porque aparece “MEO WI-FI” no iPhone?
Essa indicação pode mostrar que o iPhone está registado no serviço de Chamadas Wi-Fi.
Preciso de instalar uma aplicação?
Não. A funcionalidade está integrada no sistema de chamadas do smartphone compatível.
As Chamadas Wi-Fi funcionam no estrangeiro?
A MEO indica que podem ser usadas no estrangeiro e que as chamadas são cobradas segundo o tarifário subscrito. Confirma as condições antes da utilização.
O destinatário também precisa de ativar Chamadas Wi-Fi?
Não. A outra pessoa recebe a chamada normalmente e vê o teu número habitual.
Mini glossário
| Conceito | Definição |
|---|---|
| Chamadas Wi-Fi | Serviço que utiliza uma ligação Wi-Fi para fazer ou receber chamadas e SMS. |
| Wi-Fi Calling | Designação inglesa de Chamadas Wi-Fi. |
| VoWi-Fi | Voice over Wi-Fi, termo técnico para chamadas de voz através de Wi-Fi. |
| VoLTE | Voice over LTE, chamadas de voz através da rede móvel 4G; requisito do serviço MEO. |
| Rede Móvel Preferencial | Opção Android recomendada pela MEO para selecionar automaticamente entre 4G/5G e Wi-Fi. |